NOTRE approche

Customer Success

Prediggo est un partenaire privilégié dans la réussite de vos projets e-Business. Notre approche Customer Success vous assure une collaboration fructueuse, à votre écoute et un processus d’implémentation flexible et efficace.

Notre processus d’accompagnement

8 étapes pour définir vos besoins et y répondre précisément

Étape 1: Périmètre fonctionnel

Un conseiller métier Prediggo recueille, documente & vous aide à définir vos besoins en matière de fonctionnalités et d’optimisations e-Business. Vous apportez vos commentaires et validez le document détaillant les fonctionnalités retenues.

Étape 2: Périmètre Technique

Un technicien Prediggo élabore le cahier des charges technique adapté à vos besoins et à vos pratiques. Nous créons un guide d’implémentation personnalisé destiné aux intégrateurs ou aux agences partenaires intervenant sur le projet.

Étape 3: Planification & suivi

Nous établissons d’entente avec vous un planning précis, effectuons un suivi hebdomadaire de votre projet et vous tenons informés.

Étape 4: Intégration

Un technicien intégrateur ou une agence partenaire implémente Prediggo sur votre site et l’adapte à votre plateforme e-Business.

Étape 5: Tests & adaptations

Nous effectuons des tests complets et approfondis pour nous assurer du bon fonctionnement de Prediggo dans votre environnement.

Étape 6: Formation sur site

Un formateur Prediggo se déplace dans vos bureaux pour former vos équipes, transmettre les bonnes pratiques et les connaissances nécessaires.

Étape 7: Validation métier

Vos propres équipes testent et valident les recettes métier pour s’assurer qu’elles correspondent bien à leurs besoins.

Étape 8: Mise en production

Nous mettons la solution validée et ses composantes en production. Nous monitorons en temps réel son bon fonctionnement et ses performances.

Service Packs

Tous nos packs de services sont à la carte et s’adaptent en volume à vos besoins

Formation d'équipes

Vous avez besoin d’aller plus loin dans l’utilisation de Prediggo ? Vos équipes à l’interne ont changé ? Besoin d’une mise à niveau pour tirer le meilleur parti de nos outils ? Ce pack de service est idéal.

Optimisation e-Merchandising

En tant que spécialistes de la vente online, nous sommes capables d’optimiser vos réglages de mots-clés, vos règles métiers pour améliorer vos ventes et l’expérience utilisateur de vos clients.

Outsourcing complet

Vos équipes sont réduites ? Vous souhaitez consacrer vos ressources à autre chose ? Confiez-nous le pilotage de votre e-Merchandising. Nous connaissons nos outils sur le bout des doigts et visons toujours la performance.

Maintenance système

Vous souhaitez héberger nos outils sur vos propres serveurs ? Vous voulez avoir le contrôle total de vos données pour des raisons de sécurité ? Nous nous occupons de la mise en place et des mises-à-jour du système.

Contactez notre Customer Success Center

Nous répondrons à toutes vos questions.

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