Unser Ansatz

Customer Success

Prediggo ist ein privilegierter Partner für den Erfolg Ihrer E-Business-Projekte. Unser Customer Success-Ansatz sichert Ihnen eine erfolgreiche Zusammenarbeit, ein offenes Ohr für Sie und einen flexiblen und effizienten Implementierungsprozess.

Unser Unterstützungsprozess

8 Schritte, um Ihre Bedürfnisse festzulegen und unsere Lösung präzise auf diese zuzuschneiden

Schritt 1: Funktionsumfang

Ein Prediggo-Businessberater sammelt, dokumentiert & hilft Ihnen dabei, Ihre Bedürfnisse hinsichtlich der E-Business-Funktionalitäten und -Optimierungen zu definieren. Sie bringen Ihr Feedback ein und validieren das Dokument mit den detaillierten Angaben zu den ausgewählten Funktionalitäten.

Schritt 2: Technischer Bereich

Ein Prediggo-Techniker erstellt das Ihren Bedürfnissen und Handelspraktiken angepasste technische Pflichtenheft. Wir erstellen eine für die Integratoren oder für die am Projekt mitwirkenden Partneragenturen bestimmte personalisierte Implementierungsanleitung.

Schritt 3: Planung & Überwachung

Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam ein präzises Planungsmodell, führen wöchentlich eine Überprüfung Ihres Projekts durch und halten Sie auf dem aktuellsten Stand.

Schritt 4: Integration

Ein Integratortechniker oder eine Partneragentur implementiert Prediggo auf Ihrer Website und passt Prediggo an Ihre E-Business-Plattform an.

Schritt 5: Tests & Anpassungen

Wir führen umfassende und gründliche Tests durch, um den einwandfreien Betrieb von Prediggo in Ihrer Umgebung zu gewährleisten.

Schritt 6: Schulung vor Ort

Ein Prediggo-Ausbilder kommt in Ihre Büros, um Ihre Teams zu schulen sowie um die bewährten Verfahren und erforderlichen Kenntnisse zu vermitteln.

Schritt 7: Businessvalidierung

Ihre eigenen Teams testen und validieren die Businessrezepte, um sich zu vergewissern, dass diese wirklich ihren Bedürfnissen entsprechen.

Schritt 8: Inbetriebnahme

Wir nehmen die validierte Lösung und ihre Komponenten in Betrieb. Wir kontrollieren in Echtzeit deren ordnungsgemäßes Funktionieren und ihre Performance.

Service Packs

Alle unsere Service Packs sind individuell zugeschnitten und passen sich volumenmäßig Ihren Bedürfnisse an.

Teamschulung

Sie müssen bei der Nutzung der Prediggo-Lösung einen Schritt weiter gehen? Ihre internen Teams haben sich geändert? Sie brauchen ein Upgrade, um unsere Tools optimal nutzen zu können? Dieser Service Pack ist ideal.

Optimierung des E-Merchandising

Als Online-Verkaufsexperten sind wir in der Lage, Ihre Keyword-Einstellungen und Ihre Businessregeln zu optimieren, um Ihre Verkäufe und die User Experience Ihrer Kunden zu verbessern.

Vollständiges Outsourcing

Ihre Teams haben sich verkleinert? Sie möchten Ihre Ressourcen für etwas anderes verwenden? Vertrauen Sie uns die Steuerung Ihres E-Merchandising an. Wir kennen unsere Tools aus dem Effeff und zielen stets auf Performance ab.

Systemwartung

Sie möchten unsere Tools auf Ihren eigenen Servern hosten? Sie möchten aus Sicherheitsgründen die vollständige Kontrolle über Ihre Daten haben? Wir kümmern uns um die Implementierung und die Upgrades des Systems.

Anmeldung zum Customer Success Center

Wir werden alle Ihre Fragen beantworten.

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