10 conseils pour un eMerchandising à fort ROI

10 conseils pour un eMerchandising à fort ROI

Dans le cadre de l’évènement eCommerce Connect 2019, Prediggo a animé un workshop autour des Best Practices  de l’eMerchandising.

Téléchargez notre document de synthèse détaillant les 10 points essentiels pour un eMerchandising efficace.

Un site eCommerce a en moyenne: 2.5X plus de références qu’un site physique. un taux de conversion moyen de 2% alors qu’il dépasse les 20% dans les magasins physiques. Pour obtenir des ventes, il est donc indispensable d’avoir un eMerchandising efficace. Decouvrez nos 10 conseils pour améliorer votre taux de conversion et optimiser votre eMerchandising.

Quest-ce que l’eMerchandising ?

Quest-ce que l’eMerchandising ?

Bien que désormais dématérialisées, les plateformes de ventes en ligne et de eCommerce demeurent les héritières des bricks & mortar traditionnels. À ce titre, elles bénéficient de siècles de connaissances et de savoirs qui sont désormais transposables numériquement. C’est ici que le eMerchandising devient un élément crucial d’une statégie de vente online efficace.

eMerchandising, une définition

À l’instar d’un magasin physique, un logiciel d’eMerchandising sert à placer les produits d’un assortiment de manière stratégique, c’est-à-dire à les présenter et les promouvoir de manière optimale afin d’accroître les ventes.

L’apport de la technologie et de l’Intelligence Artificielle notamment, permet aujourd’hui de réaliser ces opérations de manière dynamique en fonction du profil des visiteurs d’un site. Cette optimisation peut être réalisée soit de manière automatique, en définissant des règles métiers, soit de manière entièrement manuelle, en fonction des critères du vendeur (c’est souvent le cas dans les domaines comme la mode, soit encore de manière mixte.

En définitive, l’eMerchanding consiste à présenter les bons produits, aux bons endroits, au bon moment et au bons utilisateurs pour augmenter les ventes. 

Le rôle de l’eMerchandising

Afin de réaliser l’adéquation optimale entre produit et visiteur, un logiciel d’eMerchandising recueillera des données, les analysera et modifiera son affichage en fonction de critères contextuels. Il agira plus précisément sur les paramètres suivants:

1°) Il déterminera l’emplacement idéal d’un produit pour chaque profil d’ utilisateur.

2°) Il adaptera la signalétique, en l’occurrence ici la navigation et toutes ses composantes (facettes, menus, images, filtres, etc…) afin de mieux guider l’utilisateur et lui faire gagner du temps.

3°) Il optimisera les ventes en proposant des choix cohérents d’assortiments et de produits complémentaires ou connexes à l’acheteur potentiel avant ou après l’ajout panier. C’est ici qu’intervient le moteur de recommandations.

4°) Il accroîtra l’attractivité des produits en permettant une thématisation automatisée des pages (design interactif).

Les avantages de l’eMerchandising

Le recours à un logiciel d’eMerchandising présente de nombreux avantages pour un eCommerçant.

1°) Il augmente le taux d’engagement des clients et des clients potentiels.
2°) Améliore le taux de conversion, autrement dit le ratio visiteurs/acheteurs effectifs.
3°) Permet une personnalisation avancée, donc une expérience utilisateur améliorée.
4°) Augmente le taux de satisfaction et la confiance des internautes vis-à-vis d’un site marchand (gains de temps, pertinence et utilité).
5°) Facilite la collaboration entre les départements et les équipes
6°) Il diminue le taux de rebond, c’est-à-dire la fuite des internautes vers d’autres sites.
7°) Il diminue le taux d’abandon de caddies (qui peut atteindre plus de 90% sans intervention de type relance, promotions ou en cas de processus d’achat fastidieux).
8°) Il permet d’automatiser la mise en avant de produits par la création de règles métier stratégiques.

En définitive, un logiciel d’eMerchandising est un accélérateur de performances, tant au niveau des ventes, que des fonctionnalités essentielles d’un site ou d’une plateforme eCommerce.

En résumé les caractéristiques d’un logiciel d’eMerchandising sont la capacité à:

 

  • recueillir de la data,
  • disposer d’un moteur d’Intelligence Artificielle,
  • permettre la personnalisation de l’expérience utilisateur,
  • disposer d’un moteur de recommandation,
  • enfin agir sur l’environnement et la présentation des produits.

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