Success Story
Tape à l’oeil
Tape à l’œil est une enseigne française de prêt-à-porter pour enfants. Elle fait partie de l’Association Familiale Mulliez, à laquelle appartient notamment Auchan. C’est une enseigne de mode enfant qui crée et distribue des vêtements et accessoires de 0 à 14 ans. Son siège social est situé à Wasquehal, dans le Nord, région Hauts-de-France.
COMMENT AVEZ-VOUS CONNU PREDIGGO?
Consultation par l’agence Altima.
POURQUOI AVEZ-VOUS CHOISI PREDIGGO?
3 critères de sélection :
- 1 outil agile et user friendly pouvant répondre à notre expansion internationale en optimisant la ressource Humaine.
- 1 outil Agile pouvant administrer 1 merchandising local et omnicanal pour nos magasins.
- 1 outil merchandising complet dans ses fonctionnalités.
QUEL EST LE CONTEXTE DE VOTRE PROJET?
Un outil trop lourd et trop important pour notre commerce (fredhopper).
QUEL ÉTAIT VOTRE BESOIN INITIAL?
SIMPLICITE ET AGILITE. Ne pas avoir un outil qui consomme plus de ressources qu’il n’en produit.
QUELS ÉTAIENT VOS OBJECTIFS STRATÉGIQUES?
EN TERME QUALITATIF?
Simple et duplicable pour chaque Webchannel.
Merch applicable à chaque Région.
Tout gérer au même endroit : les page listes, ranking moteur de recherche et cross sell.
Quels sont les avantages de la/des solution(s) Prediggo?
Simplicité / Solution complète / Equipe à l’écoute.
QUELLES SOLUTIONS VOUS A APPORTÉ PREDIGGO?
En moyen humain et technique?
Possibilité de tout gérer au même endroit pour toutes nos webchannels. Une seule personne pour l’e-merch.
Le paramétrage des campagnes permet de tout anticiper.
Quelle a été la recommandation Prediggo?
Adoption de l’outil à nos besoins.
Quelles sont les réalisations Prediggo?
Les développements en fonction de nos besoins ont été faits par Prediggo par ex nouvelle stratégie de merch à travers une nouvelle règle qui permet de remonter la décote comme pour les périodes de forte opérations commerciales comme les soldes.
Les résultat : OK ça permet de préparer en amont et plus rapidement les campagnes de emerchandsing et surtout de laisser tourner la règle de façon automatique en fonction des changement de décote : gain de temps et très content de cette solution.
Mais on attend une solution de panachage pour adapter la répartition des décotes sur la page liste.
QUEL TYPE DE RELATION AVEZ-VOUS AVEC PREDIGGO?
Bonne relation. Equipe proche de ses clients et réactive en cas de besoin.
Fonctionne en système de ticket pour ce qui est technique.
Pour les formations Vincent et Laurent nous accompagnent.
Ils viennent à l’entreprise et un système de rencontre tous les 2 ou 3 mois a été mis en place de façon à faire les évolutions et être formés en continu en fonction des évolutions de l’outil.
Toujours disponibles par mail, très réactifs.
ACCOMPAGNEMENT PROJET?
AVANT – Altima
PENDANT – Altima très mauvaise expérience // puis prediggo beaucoup mieux.
APRÈS – Bonne relation / Bonnes réactivités / Attention néanmoins au respect de certaine procédure de test et de recette.
FORMATION?
Précises et adaptées.
QUEL A ÉTÉ LE PLANNING DE RÉALISATION?
6 Mois. – planning respecté
Pouvez vous nous préciser les résultats chiffrés avec un comparatif avant /après la solution Prédiggo?
Nous sommes passés de 1 webchannel à 3 webchannels avec les même ressources Humaines.
Facilité de travailler avec l’outil.
Pas de résultats économiques notables vs Fredhopper.
Quels atouts et/ou recommandations feriez vous?
Simplicité / Solution complète / Equipe à l’écoute.
