Success Stories
Atlas for Men
Kundenprofil
Altas for Men ist ein 1999 gegründeter Anbieter von Outdoor-Zubehör und -kleidung für Trekking- und Naturfans Die Herrenkollektionen umfassen von der Natur inspirierte, robuste und zeitlose Outdoor-Modelle. Sie punkten mit bequemen, sachdienlichen Schnitten und passen sich den spezifischen Anforderungen von Outdoor-Aktivitäten perfekt an, ohne einzuengen.
Auf der Top 100-Liste des französischen E-Commerce (1)
Unique Visitors monatlich
Länder
Umsatz 2017 (2)
Quellen:
(1) Ecommerce Mag, (2) Société.com
Anforderung
“„Als alteingesessene Versandhändler mit proprietärem System benötigten wir eine maßgeschneiderte Lösung.““
E-Commerce-Produktmanager, atlasformen
Unser globales Anliegen:
- Verbesserung des Kundenerlebnisses auf unserer Internetseite
- Erhöhung der Konversionsrate
- Online-Präsentation unseres gesamten Katalogangebots
- Perfekte Nachverfolgbarkeit aller unserer Geschäftsvorgänge sowohl on- als auch offline
- Ein Tool für Zentralisierung, Management und Umsetzung unseres Marketings in 11 Ländern
- Scoring- und rankinggestützte Optimierung der Verkaufsförderung unserer Listenseiten
Lösungen von Prediggo
Um der spezifischen Problematik von Atlas for Men Rechnung zu tragen, haben wir uns für eine maßgeschneiderte, skalierbare Lösung entschieden, in die unser Central Manager-Tool integriert ist.
Vorangehende Untersuchungen
Durchführung eines Proof of Concept sowie einer Kundenuntersuchung, um eine relevante Lösung vorzulegen.
Reaktionsfähigkeit
Die Ansprechbarkeit der Teams ermöglichte eine fristgerechte Durchführung.
Betreuung
Eine konkrete Partnerschaft in allen Situationen: Informationsaustausch, Verhaltensanalysen, Optimierung dank regelmäßiger Erörterung des aktuellen Stands sowie zukünftiger Verbesserungen.
Schulungen
Eine Grundausbildung vor Ort bei der Lancierung sowie in regelmäßigen Abständen für neue Atlas for Men-Mitarbeiter.
Ergebnisse
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Erhöhung der Produktivität
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Steigerung der Kompetenz
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Allgemeine Zufriedenheit
Das Tool ermöglichte uns eine Zeit- und Personalersparnis und die Aufwertung des Kundenerlebnisses dank der Such- und Preislistenoptimierung. Die alltägliche Betreuung stellte eine wertvolle Bereicherung für unsere Teams dar und führte zu einer erheblichen Steigerung ihrer Kompetenzen.
Ein aufmerksames und pädagogisch kompetentes Team mit hoher Einsatzbereitschaft und ein wirklich wertschöpfendes Tool.